SEO 本週焦點：Search Console AI 表現報告全球已上線、Google Maps 用戶行為轉變本地 SEO 策略需調整（2026/9/6）

踏入 9 月第一週，搜尋引擎行業出現多項值得香港中小企留意的更新。本週的 SEO 新聞焦點圍繞兩個關鍵主題：Google Search Console AI 表現報告與封鎖控制項已正式向全球所有用戶開放，香港網站管理者首次獲得官方工具監測內容在 AI 搜尋中的表現；最新研究揭示 Google Maps 正在從一個搜尋工具演變成用戶的「最終目的地」，通話與網站點擊持續下降，方向請求反而上升，這對依賴 Google Maps 獲取客戶的香港本地企業具有深遠影響。本文將為各位詳細解讀並提供具體行動建議。

1）Search Console AI 表現報告與封鎖機制全球正式啟用：你的網站終於可以看到 AI 搜尋數據

事件詳情

根據 Search Engine Land 報導，Google 於 2026 年 8 月 31 日 正式宣布，全新的 AI 表現報告（Generative AI Features Performance Report） 及 AI 內容封鎖開關 已向全球所有 Search Console 用戶全面開放。這項功能在經過數月的緩慢逐步推出後，現在終於人人可用。

具體來說，香港任何擁有 Search Console 帳戶的網站管理者，現在都可以查看自家內容在以下 Google AI 搜尋功能中的表現數據：

• AI Overviews（AI 概覽）：Google 搜尋結果中的 AI 生成摘要
• AI Mode（AI 模式）：對話式 AI 搜尋體驗
• Discover 中的 AI 概覽

報告提供的指標包括曝光次數（Impressions）、頁面、國家、裝置及時間軸數據——唯獨不包含點擊數據。這意味著你可以知道自己的內容被 AI 搜尋展示了多少次、來自哪些市場、在哪些頁面上，但無法知道有多少人點擊進入了你的網站。

同時，Google 在 Search Console 中加入了一個全新的「封鎖開關」，讓網站擁有者可以選擇是否允許自己的內容出現在 Google 的生成式 AI 搜尋功能中。Google 明確說明：

「選擇退出的網站將不會從生成式 AI 功能獲得流量或曝光，但這個設定不會影響在核心網頁搜索中的排名訊號。」

也就是說，封鎖 AI 搜尋不會影響你在傳統 Google 搜尋中的表現。

對香港企業的意義

第一次——你終於可以看到 AI 搜尋的真實數據。 過去一年，香港企業只能依賴第三方工具或間接推測來評估自己在 AI 搜尋中的表現。現在，Google 官方工具提供了基準線。你可以查看以下關鍵問題：

• 你的網站內容在 AI Overviews 中被展示了多少次？
• 哪些頁面最受 AI 搜尋青睞？
• 來自香港和來自其他市場的 AI 曝光比例如何？

策略性選擇開放還是封鎖。 封鎖開關的出現意味著企業可以策略性地決定哪些內容應該留在 AI 搜尋中獲取曝光（如產品說明、知識型文章），哪些內容應該封鎖（如內部文件、付費內容、敏感資訊）。這是一種全新的內容管控能力。

AI 搜尋不可逆轉。 Google 正式推出這項功能的背後訊號很清楚：AI 搜尋不再是實驗性質的功能，而是 Google 搜尋的核心組成部分。香港企業不能繼續忽視 AI 搜尋對網站流量的影響。

即時行動

1. 立即登入 Search Console，在左側導航欄尋找新的「Generative AI Features」報表區。如果還未看到，檢查是否已清除瀏覽器快取或重新登入。

2. 記錄你的 AI 曝光基線數據：

   • 記錄目前的總曝光次數
   • 按國家篩選，查看來自香港的 AI 曝光佔比
   • 按頁面排序，找出哪些頁面在 AI 搜尋中表現最佳

3. 盤點網站內容類型，制定封鎖策略：

   • ✅ 應開放給 AI 搜尋的內容：產品頁面、知識型文章、服務說明、常見問題
   • ❌ 應考慮封鎖的內容：會員制內容、付費文章、內部政策文件、版權受限內容、法律免責頁面

4. 將 AI 曝光數據與 Google Analytics 交叉比對：評估 AI 曝光與實際網站造訪之間的落差。如果曝光很高但點擊很少，可能需要優化內容的 Call-to-Action，讓 AI 回答更能引導用戶點擊進入你的網站。

5. 建立定期監測機制：建議每週檢查一次 AI 表現報告，記錄變化趨勢，並將數據納入你的定期 SEO 報告中。

2）Google Maps 正在變成「最終目的地」——通話與點擊持續下降，本地 SEO 策略需要改寫

事件詳情

根據 Search Engine Land 在 8 月 31 日發布的深度分析報導，GMBapi 聯合創辦人 Michel van Luijtelaar 的最新研究發現，Google Maps 的用戶行為正在發生根本性轉變，這對依賴 Google Business Profile 獲取客戶的本地企業產生了重大影響。

關鍵數據（美國市場，2026 年 Q2 同比）：

• 網站點擊（Website Clicks）：下降 12.5%
• 電話點擊（Calls）：下降 11.9%
• 方向請求（Direction Requests）：上升 21.1%
• 桌面版 Maps 曝光：上升 3.2%（Q1 曾下降 17.9%，已出現逆轉）
• 桌面版搜尋曝光：上升 13.9%
• 手機版搜尋曝光：下降 20.1%

研究團隊的結論是：用戶正在越來越多地在 Google Maps 內完成完整旅程，而不是從搜尋結果頁進入 Maps，再點擊或打電話。用戶直接在 Maps 中查看營業時間、評價、菜單、價格等資訊，然後直接決定前往——因此方向請求大幅上升，但網站點擊和電話反而減少。

研究還指出，隨著 Google 引入 AI Mode 和 Gemini 驅動的本地結果（通常顯示 2 個而非 3 個商戶，且缺乏點擊通話按鈕），傳統的本地 SEO 排名追蹤已經不足以反映真實表現——排名穩定不代表生意穩定。

Google 正在引導用戶在 Maps 生態內完成更多行為，包括鼓勵用戶使用結構化標籤（如氣氛、價格、清潔度）撰寫評論，為 AI 提供更乾淨的數據，讓 AI 可以直接回答用戶問題而無需跳轉到網站。

對香港企業的意義

香港本地企業的 Google Business Profile 比以往任何時候都更重要。 香港作為一個人口密集、高步行度的城市，Google Maps 在本地商業搜尋中扮演著核心角色。從尋找餐廳、診所、美容院到零售店，香港用戶高度依賴 Google Maps 來探索和選擇本地商戶。

通話和網站點擊下降不代表你的生意變差——只是客戶行為變了。 如果你的 Google Business Profile 數據顯示網站點擊和電話正在下降，但方向請求上升，這實際上可能是一個正面訊號：客戶仍然對你的業務感興趣，只是他們選擇直接前往你的店鋪，而非先打電話或在網站上了解更多。

關鍵轉變：GBP 資料的完整性和準確性決定 AI 是否推薦你。 SOCi 的 2026 Local Visibility Index 研究發現，AI 平台推薦的本地商戶數量遠少於 Google Maps 傳統的 3-pack：ChatGPT 推薦 1.2%、Perplexity 推薦 7.4%，而 Google Maps 推薦 35.9%。一個關鍵原因就是 Google Business Profile 資料的準確性——AI 平台更傾向推薦資訊完整、評論分數高的商戶。

即時行動

1. 立即審查你的 Google Business Profile 資料完整性。確保以下所有欄位都有填寫：

   • ✅ 準確的營業時間（包括公眾假期調整）
   • ✅ 最新的聯絡電話和網站 URL
   • ✅ 完整的服務/產品類別選擇
   • ✅ 高品質的商戶照片（至少 10 張，定期更新）
   • ✅ 營業地址準確無誤（對香港尤其重要——大廈名稱、樓層、單位號）

2. 積極管理 Google 評論策略。研究清楚顯示評論數據正在成為 AI 推薦的核心信號：

   • 建立系統化的評論請求流程——在顧客消費後透過 WhatsApp 或電郵請求評論
   • 定期回覆所有評論（包括正面和負面），Google 會將回覆率納入評分考量
   • 鼓勵顧客使用 Google 的結構化標籤（如氣氛、價格、清潔度）撰寫評論，這有助於 AI 理解你的業務

3. 調整你的 KPI 和報告框架。如果目前仍以通話量和網站點擊作為 Google Business Profile 的主要成效指標，現在需要加入新維度：

   • 將「方向請求」提升為核心 KPI，與通話和點擊同等重要
   • 監控 Google Business Profile 的「總瀏覽次數」和「搜尋查詢類型」分布
   • 如果方向請求上升但通話和點擊下降，不一定反映業務表現變差——可能是客戶行為的自然演變

4. 提升 GBP 內容的 AI 友好度。未來 Google AI 將直接從你的 GBP 提取資訊來回答用戶問題：

   • 在「服務描述」部分使用清晰、結構化的語言
   • 加入 FAQ 式內容，回答客戶最常見的問題
   • 確保產品/服務清單描述詳細且包含關鍵資訊（價格、時間、條件）

5. 不要忽視桌面版 Maps 用戶。研究顯示桌面版 Maps 曝光在 Q2 出現逆轉上升，表明 Maps 旅程不再僅限於手機。確保你的 GBP 在桌面和手機上的顯示效果一致良好。

兩項更新的共通啟示

本週的兩個更新看似主題不同，但都指向同一個方向：Google 正在系統性地將 AI 整合進其所有搜尋產品中，從傳統網頁搜尋到本地商業搜尋，無一例外。

• 數據透明化帶來新機會：Search Console AI 表現報告讓你有史以來第一次可以看到 AI 搜尋的真實數據——這是一個全新的優化維度。
• GBP 的重要性在 AI 時代被推到了前所未有的高度：你的 Google Business Profile 不僅影響你在 Google Maps 中的排名，還影響你在 ChatGPT、Perplexity 等 AI 平台中是否被推薦。
• 衡量指標需要同步更新：無論是 AI 搜尋曝光還是 Maps 方向請求，傳統的 SEO KPI 已經不足以全面反映你的搜尋表現。

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